9 vissliktākās sūdzības par Apple Store

Pat visnopietnākajiem Apple faniem bieži ir mīlestības un naida attiecības ar viņu vietējo Apple veikalu. Protams, Apple veikals ir ļoti sliktākā vieta, kur iegādāties iPhone jaunā modeļa izlaišanas dienā, taču ikviens, kam ir veselais saprāts (un kuram nav laika tērēt rindā), labi zina, kā izvairīties no tirdzniecības vietas dienā, kad tiek palaists jauns iPhone. . Tomēr daudziem klientiem ir nedaudz sliktākas sūdzības par Apple veikalu nekā dienas pūļiem. Uz priekšu apskatiet vissliktākās lietas Apple veikalā.

1. Ilgi gaida

Apple veikals | Kena Betancur / Getty Images



Ļoti izplatīta sūdzība par Apple veikalu neatkarīgi no tā, vai jūs runājat ar draugiem vai izskatāt sūdzības, kas reģistrētas Patērētāju tiesību pārvaldē, ir ilgs gaidīšanas laiks, kad tikšanās notiek bārā Genius. Klienti bieži ir neapmierināti, ka viņiem vispirms ir jāsaskaņo, un ir ārkārtīgi bieži, ja tikšanās notiek aiz grafika vai tehniķi vienlaikus žonglē vairākas tikšanās. Rezultātā klienti gaida ilgāku laiku, nekā paredzēts, lai veiktu pirkumu, aprunātos ar tehniķi vai lai viņu ierīces tiktu salabotas vai nomainītas.



2. Ilgi remonta un nomaiņas laiki

Bruklinas Apple veikals | Kena Betancur / Getty Images

Daudzas no visbiežāk sastopamajām sūdzībām par Apple veikalu nav saistītas ar klientu pieredzi jaunu sīkrīku iegādē, bet gan par to, kas notiek, kad viņi paņem esošo ierīci labot vai nomainīt. Ir daudz gadījumu, kad jums būs jāatstāj Apple sīkrīks veikalā remontam vai arī jāgaida dažas dienas, līdz ierodas rezerves ierīce. Īpaši nomaiņas gadījumā Apple darbinieki parasti sniegs aptuvenu laika grafiku, kuru varat sagaidīt, un veikals jums nosūtīs e-pastu, kad jūsu ierīce būs gatava saņemšanai. Bet daudzi klienti sūdzas, ka šie termiņi bieži pienāk un iet bez Apple e-pasta zīmes, un dažos gadījumos klientiem ir jāgaida daudzas dienas pēc sākotnējā termiņa, lai viņu ierīces būtu gatavas saņemšanai.

3. Negaidīti dārgi remonti

Apple MacBook | Stefens Lams / Getty Images



cik maksā kāršu pēdu vanna

Vēl viena sūdzība, ko daudzi klienti izsaka par Apple veikalu, ir par ierīces (jo īpaši tās, kuras garantijas laiks ir ārpus tās) remontu izmaksas. Lielākās daļas Apple ierīču iegāde, pirmkārt, ir dārga, un klienti ir satraukti maksāt 100, 200, 300 un vairāk dolārus, lai salabotu ierīci, kas pārstāj darboties, it īpaši, ja tās nepameta vai citādi fiziski nesabojāja produktu.

4. Apple veikalu atrašanās vietas

Apple veikala darbinieki | Džastins Sulivans / Getty Images



Vēl viena izplatīta sūdzība par Apple veikalu ir tā, ka daudzām pilsētām nav savu veikalu. Tas nozīmē, ka daudziem Apple faniem ir jābrauc, lai dotos uz veikalu, lai veiktu remontu - tas vēl vairāk satrauc, ja tikšanās kavējas. Klientiem, kuriem nav Apple veikala, kas atrodas vieglā pārvietošanās attālumā no darba, ir arī daudz nepatīkamāks, ja kļūdas tiek labotas vai produkts tiek atstāts veikalā remontam. Kā Pīters Koens ziņo par iMore, daudziem Apple klientiem ir jāplāno ceļojumi uz Apple veikalu, jo daudziem pircējiem šis veikals neatrodas tuvumā.

5. Dažkārt spiediens uz jaunināšanu

MacBook displejs | Kena Betancur / Getty Images

Tyler Cameron darbs

Liela daļa patērētāju mīl savus vecos Apple sīkrīkus un neplāno tuvākajā laikā veikt jaunināšanu uz jaunākiem modeļiem. Tātad, ja jūs esat viens no šiem patērētājiem, jūs droši vien zināt, ka tas ir satraucoši, kad jūsu Genius Bar norīkojumu veic tehniķis, kurš, šķiet, ir nodomājis likt jums veikt jaunināšanu uz jaunu ierīci, nevis labot veco. Visi zina, ka Apple ir uzņēmums, kas nopelna naudu, pārdodot jaunus produktus, bet jurists, kurš pārāk agresīvi izturas pret klientu pārdošanu vai pārliecina viņus par jaunināšanu, ir sūdzība, par kuru mēs, iespējams, dzirdēsim biežāk, kad Apple stimulē darbiniekus pārdot vairāk iPhone.

6. Neskaidras garantijas

Apple logotips | Ēriks Tējējs / Getty Images

Lai gan daudzi Apple fani zina, ka viņi var iegādāties AppleCare plānu ierīču papildu aizsardzībai, izdomāt, kad beidzas jūsu garantija vai kas tiks segts, bieži vien lieki mulsina. Īpaši gadījumos, kad iPhone tiek nopirkti no pārvadātāja vai cita mazumtirgotāja, nevis Apple veikala, daudzi klienti nonāk neskaidrā jautājumā par to, cik ilgi viņu ierīcēm tiek garantēta garantija vai kādi pakalpojumi ir iekļauti.

7. Iespēja pazaudēt savus datus

Apple veikals | Džons Gress / Getty Images

Lielākā daļa patērētāju apzinās, ka katru reizi, kad Apple ierīci ieved veikalā, lai to salabotu vai nomainītu, ir ieteicams dublēt viņu datus un pārliecināties, ka viss tiek droši saglabāts mākonī. Bet daudzi klienti neveic šos piesardzības pasākumus vai nevar, pateicoties nefunkcionētai ierīcei, un galu galā atstāj Apple veikala sans datus. Jūsu datu izdzēšana vai atjaunošana no dublējuma neizdodas, iespējams, viens no Apple veikalu visvairāk nomāktajiem, pat ja tā galu galā nav ne klienta, ne tehniķa vaina.

8. Apple ID un pieteikšanās problēmas

Apple veikals | Spensera Plata / Getty Images

Vēl viena lipīga problēma, kas saistīta ar esošo Apple produktu problēmu novēršanu vai pat citas Apple ierīces iegādi, ja jums jau pieder viena vai vairākas, ir pieteikšanās problēmas. Neatkarīgi no tā, vai viņi nevar iegūt Apple ID, lai darbotos, vai arī viņi neatceras piekļuves kontus un drošības kodus, kas nepieciešami, lai piekļūtu kontam, daudzi klienti sūdzas par problēmām, piesakoties ierīcēs - problēma, kas ne vienmēr ir tik vienkārša Apple darbiniekiem noteikt to, kā klienti vēlētos.

9. Bez atlaidēm

Apple Watch displejs | Džastins Sulivans / Getty Images

Visbeidzot, populāra sūdzība par Apple veikalu ir tāda, ka tā nav vieta, kur iegādāties nākamo Apple sīkrīku, ja jūs meklējat atlaidi vai kādu atlīdzību, lai saldinātu darījumu. Neatkarīgi no tā, vai domājat iegādāties jaunu Mac vai jaunināt uz jaunāko iPhone, jūs varat cerēt, ka atradīsit labāko piedāvājumu nevis Apple veikalā, bet gan daudzos citos avotos, sākot no cienījamiem tiešsaistes pārdevējiem un beidzot ar lielveikalu elektronikas veikaliem līdz jūsu pārvadātāja vietne. Tas ir tāpēc, ka šie uzņēmumi visi smagi strādā, lai piesaistītu jūsu biznesu, savukārt Apple ir diezgan pārliecināts, ka klienti turpinās staigāt pa tā durvīm, pat ja viņiem ir daudz sūdzību par tur esošo pieredzi.